Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais

As trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do e-mail contato@aquamaeda.com.br, com o número do pedido, o nome do comprador e informando o motivo a troca ou devolução.

Troca de Produto

A troca poderá ocorrer por produtos de mesmo modelo, alterando a variação do mesmo. Caso o erro seja nosso, nos responsabilizamos pelo frete. Caso o erro e/ou arrependimento seja por parte do comprador, o frete será por conta do mesmo. O prazo para solicitação da troca deverá ser feita em até 7 dias corridos, através de nosso e-mail contato@aquamaeda.com.br. Após o recebimento do produto pela loja, temos até 2 dias úteis para postagem do novo pedido.

Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através de nosso e-mail contato@aquamaeda.com.br, no prazo de até 30 dias após o recebimento e solicitar a devolução.

Só serão aceitos produtos na embalagem original, sem marcas de uso e intactos
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto, e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.
Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

A AquaMaeda respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: 'O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm